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管理艺术:拒绝的同时给点帮助

想象一下,当你找别人借钱,想借100元,而对方表示没有这么多钱可以借给你, 但是他还是东拼西凑, 想办法借给你30元或者借给你一些急需物品, 试问这个时候你还会因为他没有借1 00元钱给你而生气吗? 我想但凡有一点良心的人者坏会生气, 而是充满感激和感动, 并在心里暗自发誓今后一定会加倍报答对方。这就是拒绝的同时给点帮助所产生的效果。身为总经理,若想让下属从心底開敬仰和尊敬你, 就有必要学会这种高明的拒绝方法。有一次, 一名主管觉得自己的工资低, 想换个工资高的岗位, f果老板不答应放这个人, 于理,想让总经理在老板面前帮忙说说话。 l配8進至配终不答应, 总经理对他说:"你是想害我是不是?老板都舍不得让你,如果我把你弄走了,这不明摆着和他唱对台戏?你是想让我为了你而与老板闹矛盾是吗?"統总经理再跟他说:  "你这事呢,我会放在心上的,不过你最好想想老板为什么不放你走, 因为你目前是公司里不可或缺的人才, 如果你能t言养几个接班人, 再莉艮老板谈, 我想会更容易。"
当然了, 在之后的工作中,总经理给了那位主管很多支持和帮助,这使得他有那颗浮躁的心渐渐平静下来,做出了骄人的业绩,获得了老板的赏识,工资也提上去了。
总经理虽然没有帮助主管成功辞职, 但是他帮助主管明确了老板不放他走的原因, 之后又在
总经理的帮助下,取得了骄人的业绩。其实这就是拒绝背后的帮助,拒绝不是无悟的狠话。这样既让人感动、感激,也能遮免自己卷入不必要的麻烦中, 一举两得的事情,何乐而不为呢?
有一个成语叫“献可替否“,意想是用可行的方法去替代不该做的事情。当你面对别人的请
求而没办法帮忙时,应向对方讲明原因,然后再想办法从其他方面做一些补偿。如果你想的办法不很理想, 但只要⊠1尔尽力了,对方在情感上也能得到满足,这在一定程度上可関威少对方的失望感。如果你的补偿办法帮助别入解决了问题, 他会对你更l]口感激。
岳,8野口杨具牛意场上的好朋友,具牛活中的挚友。有一天,岳总打电话给杨总,说要为
公司的一个员工出口气。 原来岳总的员工在给公司要债的时候被人打了, 岳总觉得这是很没面子的事情,盛怒之下决定以血还血,以牙还牙,好好出口恶气,并且想让杨总找几个兄弟帮忙。杨总明自岳总的意想, 理解他的心情, 但是他知道如果感情用事,就会把事情越闹越大, 最后甚至无法收场。因此,杨总决定拒绝岳总, 描是醒他不能做傻事。
杨总问岳总:  "你心脚尔、的员工吗? "
岳总说:  "慶什么话啊,当船u⊠了,无缘无故被打了,这f能坐视不管吗? "
"这就好,既船u⊠员工,就要用正确的方式帮他出气,而不是为了帮员工出气,把自己送
进监狱,让员工亏欠你一辈子。如果你感情用事,那并不是在帮员工,而是在害他。随便打人是违i法的,i]讨法律手段来惩罚他。这样吧,我愿1意帮你和你的员工, f是必施法律途径来帮你,我相信,法律:会还你、们一个公道。"
岳总l]fr了杨总的一番话, 冷静下来了,最終运用法律手段惩处了那个打人者。杨总l]fr了岳总的求助,并没有为了朋友而意气用事,而是讲明道理,果断地拒绝,不过之后他又做出了一些弥补, 最終用法律手段解决了问题。这也正是“献可替否“的妙用。假设杨总不这样做,而是和岳总一起去报仇, 结果肯定不堪设想, 到头来吃z:·,的还是自己。
这些平常生活中的故事, 对于一个从事企业管理的领导来说, 理有相当重要的借鉴1意义。
存牛;話口工作中, 你总会被人求助,当你无法满足对方的要求时,你是是吉i能绝呢?拒绝之后还会l故一些补偿性的帮助吗?如果你这样做了,那么你会给下属、上司以及創乍伙伴留下深刻的印象, 你也会因」L比获得更多人的支持和欢迎公司也会因此越来越有凝聚力,企业的效益也:会越来越好。
写给总经理的话
你的要求我不能满足, 但是我可以用另夕lー个办法来帮助你。"当总经理说出这样的话
时, 一定会让求助者又惊又喜,如果总经理的:补偿性方法帮助求助解决了问题,那么他会对总经理理满阳激。这就是有帮助的拒绝、有代替的拒绝。
北大emba总裁班
本文由北大总裁研修班www.sukecn.com发布于2018-08-09 14:50
附加阅读:测试人员和开发人员如何更高效的配合
一、对 开发 人员 的建议: 控制版本/补丁发布频次(重要) a)版本交付距离担保在2个工作日以上,尽量制止呈现版本/补丁频繁交付导致的测试不充裕。 b)控制版本补丁数量,准则上除紧急补丁外,多个补丁合并发送。这样可以让测试 人员 对交付版本提供一个更精确的质量情况。 版本能按方案交付(重要) a)依据青铜器上填写的版本交付方案或者约定的交付日期停止版本交付。 明确每个版本的送测内容(重要) a)含故障单、缺陷编号、详细功能批改等,制止呈现含糊形容:如批改了用户打点模块--应形容批改的详细内容。 b)补丁包也要有送测说明 c)SVN上注释要标分明,如改动的模块 研发必需停止单元测试(重要) a)确保交付版本冒烟通过,冒烟测试用例由测试人员提供。 b) 配合 须要的代码漏洞扫描工具,APPScan,findbugs c)在项目出格紧张的状况下,我个人看法是 开发 和测试坐到一起,发现问题即时批改,不必要录入青铜器,开发人员若没有工夫可以不用自测,减少中...
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