当前位置: 主页 > 专题知识 > 沟通技巧 >

管理沟通:软磨硬泡,坚持就是胜利

有人用"磨破嘴〃三个字形容说服别人难。其实"磨破嘴"本身是一种特殊的说服技巧,只 不过它是以看似消极的方式争取积极的效果,从而影响对方的态度,达到说服的目的。在经营企业的 过程中,说话办事不可能一帆风顺,有时候还真的需要"磨"的功夫,对方不答应,你就跟他"磨" 到底,总能"磨"出个结果来。
身为公司的总经理,有时候没必要太顾及自己的面子。若能劝服对方,把事办成,不妨和对 方软磨硬泡,坚持到对方答应为止。下面的故事对提升总经理说话办事的能力具有很好的借鉴作用。
每年9月1日都是各学校开学的日子,某校长一到这段时间就东躲西藏,为的就是回避那些捏 着某书记、某局长、某总经理写的"条子"的关系户。原来这位校长治校有方,学校教学质量好,升 学率在同类学校中位列前三甲。名声在外,很多家长都托关系来找这位校长,希望把自己的子女转到 该校。
校长知道前来找自己帮忙的人,大多都有关系,都有后台。因此惹不起,但是又不能都接受,只好躲起来,避而不见了。白天在学校,该校长让门卫挡住前来的关系户,如果有电话找校长, 就说校长开会去了。那些关系户见无缝可钴,只好调转进攻方向,直扑校长家。
开始,校长仍采用"回避战术〃,只要门铃响了,见到陌生的面孔就说"校长不在家,要找 他去学校'然后,"砰"的一声把门关上。不过,很快就遇上了4难缠的对手。当他听说校长不 在家后,嘿嘿地笑了,说:"我就坐在门口等他说完,毫不迟疑的一屁股坐在楼道的台阶上。
起初校长夫人没有在意,把门关上,做自己的事情。到了 11点,她看完电视准备睡觉时,发 现门外有动静,这时她才想起那个来找自己丈夫的人。于是她到门外看了看,果然发现那个人还坐在 台阶上。
"你怎么还不回去啊?"校长夫人好奇地问。
"等校长回来啊,我想,校长再忙,总得回家睡觉吧!"那人慢条斯理地说。
"那可说不准,有时候他不回家睡觉的。〃校长夫人以为这样说,能让他死了心。
谁知道,那人不紧不慢地说:"那没关系,反正今天如果见不到校长,我回去了老婆也不会 让我睡。〃
校长夫人意识到事情的严重性,关上门,把事情告诉了校长。如果真的让那人在门口坐一晚 上,那么给邻居看见了,影响会很不好。更何况,这栋宿舍住的几乎都是学校的领导,传出去了有损 校长的形象。但是如果让他进来,就等于承认自己之前是在撒谎,让人家坐在门口等了几个小时。这 岂不是拿人家开心吗?再说,那人的后台是谁还没搞清楚呢,若是让他抓住了把柄可不得了。
怎么办呢?校长想了半天,决定从阳台上翻下去。幸好他的家在二楼,还算幸运,顺利地出 去了。然后夹着老婆扔下来的公文包,像往常下班回家那样走进去。见到那个人时,校长发现那是当 地一家企业的赵经理,惊讶地叫道:"赵经理,你怎么坐在这里啊?"那人见到校长,高兴地说:"校长,我可终于把你盼回来了.....之后赵经理被校长请到家 里,不到十分钟,校长答应了他的请求。事情就这样办成了。
常言说:"人心都是肉长的。〃不管你和别人之间有多远的距离,只要你用行动证明自己的 诚意,软磨硬泡,坚持到底,就会促使对方去考虑你的想法,进而理解你的苦心,那就意味着你能成 功说服对方,把事情办成。
就像那位赵经理一样,在公司里他可能是独当一面的人物,在下属面前可能威风八面,但是 当他需要办事的时候,他就懂得放下架子,采取软磨硬泡的方式表现自己的诚意,终究顺利劝服校长 帮忙。这种"坐地泡"又被称之为"车轮战术' "疲劳战术",北京大学研修班 ,被认为是人们音遍采取的劝服技 巧。
"人在江湖,不可太要面子。〃为了劝说別人接受自己的意见、产品、求助,不妨厚着脸皮 去软磨硬泡,不达到目的不罢休。
美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯,一直忘不了30年前的事情。当他还是一个紧张兮兮的实 习推销员时,亲身经历了一件让他终身难忘的事情。
那一次,公司里的一位前辈带着他来到某家小商店推销收银机,说明来意后,商店的老板无 情地拒绝道:"我对收银机没兴趣!"前辈一点都没觉得尴尬,只见他咯咯地笑了起来,仿佛听到了 4好笑的故事,店老板觉得莫名其妙,两眼瞪着他。
前辈直起身子,笑着说:"对不起,我忍不住要笑。因为你让我想起了另外一位老板,他当 时也是这样说的,可是后来他成了我们最好的顾客之一。"
随后这位熟练的前辈继续认真地向商店老板展示产品,每当老板说没有兴趣时,他就把头埋 在臂弯里,咯咯地笑,然后他会抬起头来,又讲述一^故事。海耶斯回忆道:"当时我尴尬透了——其实是害伯。我认为他们会把我们当成傻瓜,然后把 我们赶出去。但是那位前辈的笑化解了这些窘迫的场面,商店老板的每一次拒绝都变成了前辈幽默的 回想。〃
"奇〖圣的是,不一会儿,前辈搬进一台新的收银机。然后以思想周密的行家口吻,向商店老 板说明用法一老板居然买了!"海耶斯无不惊讶地说。
这种充满韧性的"磨法〃,加之微笑的魅力,最终取得了圆满的成功。坚忍不拔、顽强执著 的精神是一个人事业成功的关键所在。当软磨硬泡的过程中出现尴尬时,最好的办法是用笑声和幽默 来化解。有道是"伸手不打笑脸人",受到纠缠的人很可能因此被打动。
写给总经理的话
值得注意的是欠磨硬泡法不是无休止地耍无赖。它可以是一种静静地等待,等待对方尽快 给予答复,•可以是不断重复你的说辞,直到打动对方为止。但是千万別表现得像是故意在找对方麻 烦,否则很容易造成适得其反的结局。要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样才能"磨〃成 功。

本文由北大总裁研修班www.sukecn.com发布于2018-08-08 21:46
附加阅读:查察院要提升社会沟通才华
最高人民查察院查察长曹建明指出,“要增强与新闻媒体的‘全天候互动’,愈加主动蒙受新闻媒体监视,促进进步查察新闻宣传实效”。这是最高检对检媒关系的最新阐释。对此,最高人民查察院新闻办公室陈洁丹在《查察日报》上颁发的题为《“全天候互动”:构建新型检媒关系》的文章中指出:一手抓议题设置才华提升。查察院要紧紧围绕查察中心工作、联结法治存眷热点,提早与相关媒体 沟通 策划,主动、科学设置查察新闻议题,及时、精确流传涉检新闻信息。一手抓社会 沟通 才华提升。 股市内参7*24直播 : 重磅新闻 实时推送 一条音讯好几个 涨停板 , 北大emba总裁班 ...
  • 上一篇:管理沟通:巧用激将法达到说服目的
  • 下一篇:管理艺术:拒绝的同时给点帮助
  • 专题分类
    相关信息
    Copyright 2009 www.Sukecn.Com Inc.All Rights Reserved.北京大学在职研修网
    关闭
    010-57100404 18610556271 工作日:7:00-21:00
    周 六:9:00-18:00