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管理者要敞开胸襟广纳下属的建议

众所周知,没有全能的领导者。在做决策的时候,领导也会发生考虑不周的情况,想要避免 决策失误给企业带来损失,就有必要在决策前倾听下属的声音,广纳下属的建议,然后综合大家的意 见,做出最合理的决策。
可是现实中不少领导者喜欢轻视下属的意见,认为自己是总经理、是领导,如果总是根据下 属的意见来做决策,会显得自己没有能力,会让自己丧失威信。因此存在一意孤行的癖好,听不进别 人的意见和建议。当别人想提出自己的意见时,他们常常打断别人或者直接让别人"闭嘴此时他 们还意识不到自己的行为有多么愚蠢,可是总有一天当公司因为他们的决策失误而蒙受损失时,他们 就会追悔莫及。
桑顿是福特汽车"神童"计划的策划人,后来他离开福特,创办了自己的企业——桑顿企 业,并使之发展成为一家大型企业。他坚决拥护坦诚的思考,鼓励下属持有不同的意见,并向上司提出来。
桑顿不允许"集体的思考",他要求每个员工提出自己的想法。他曾经说过一句发人深省的 话:"我曾经有过一位总经理,做了一误的决策,我决定告诉他,他却对我说,他评断员工是否 忠心的标准就是看他们是否明知错误仍去执行他的决定。而我的评估标准是他能否会指出我的错
桑顿的话告诉了我们,明智的总经理是不会拒绝下属的建议的,北大工商班,而会对下属的建议感到欢欣 鼓舞。如果下属能及时提出不同的意见,从而阻止上司的错误决策,那么就能避免公司受损。不少公 司的衰亡只因"一着不慎〃,做了错误的决策。
关于领导者要敞开胸襟倾听下属的意见和建议,前旧[^总裁沃森有着自己独特的理解:"我 从不会犹豫提升一^我不喜欢的人。体贴入微的助理或你喜欢带着一起去钓鱼的人对你可能是个大陷 阱。我反而会去找另尖锐、挑剔、严厉、几乎令人讨厌的人,他们才看得见,也会告诉你事情的真 相。如果你身边都是这样的人,如果你有足够的耐心倾听他们的忠告,你的成就是无可限量的。"
不要以为自己比下属高明,不要认为下属提出不同的意见有损你的权威。不管下属的意见有 没有采用的价值,你首先得耐心地听,听懂了下属的意思,你才知道其意见是否有用。作为领导者, 总经理需要有海纳百川的胸怀和气度,汲取下属建议中的合理成分,会让你更容易臝得下属的尊重和 信任。这不仅有利于融洽上下级的关系,最终还会促进企业的发展。
有一个公司的总经理,喜欢对下属发号施令。当他提出命令时不允许听见"不〃的声音。在 这种管理模式下,公司全体员工对工作失去了激情,而他看见下属对自己唯命是从时,内心颇为高 兴,他觉得这样才能衬托出自己总经理的地位。
可是有一天,那些再也受不了他的专权跋扈、渴望自由的十余名员工,一起冲进了他的办公室,给他下最后通牒:如果他不改变管理方式,他们就集体辞职。虽然当时侧瑺气愤,觉得下属不 尊重自己,但是当天晚上他还是想通了,他觉得这么多员工对自己有意见,应该是自己的问题。于是 第二天,個务那些员工叫到会议室,耐心倾听了他们的想法。
当时那些员工无所顾忌地发泄了不满,指出了他管理的问题,他一直认真地听着,而且不时 拿笔在本子上做记录。从那天起,他的管理方式发生了翻天覆地的变化。他开始放权,开始主动询问 下属的意见,他懂得了倾听下属。
结果他发现,当他积极倾听下属的意见时,很多问题解决起来轻松许多,而且下属工作起来 很有激情。
改变管理方式一年后,他的企业利润增加了 100万元。后来他说,幸亏当时那些员工集体抗议 自己的管理方式,幸亏他醒悟得及时,因为他所获得的远超过了他自尊所受的伤害。
不少领导者有一个习惯,那就是当下属提出意见时,他们会不高兴,而且会给下属贴上"不 忠〃的标签,甚至将那些下属视为制造麻烦的人。总之,他们不太愿意接受下属的意见——无论下属 的意见是积极的批评还是建设性的意见。这些领导者时刻都在维护自己的形象,结果却让企业的发展 举步维艰。
高明的领导者绝对不会这样做,他们更多的时候是在倾听,然后不断地接受、采纳各种意 见,他们偏爰那些敢于直言的下属,尤其会重用那些当初所提建议未被釆纳,后来被实践证明是正确 的下属。
作为总经理,如果你懂得把下属当成大人物一样去看待,那么总有一天你也将会成为大人 物,这样你才会由一位平庸的总经理蜕变成卓越的总经理。这个过程并不漫长,只要你拥有成熟、包 容的胸襟,学会接受不同的意见,广纳不同的观点。
写给总经理的话
作为总经理,应该敞开胸襟,认真倾听下属的建议。这样做一方面可以营造一种民主和谐的 氛围,另一方面能为企业带来实实在在的好处。不过在倾听下属意见的时候,不能盲目接受,而要广 纳多元化的观点;要坚持把关,切勿随波逐流;要听内行、〃专家〃的经验之谈,切不可轻易听信外 行人的话,否则会把事情搞砸。


本文由北大总裁研修班www.sukecn.com发布于2018-08-07 11:24
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